Política de Reembolso
📄 Política de Reembolso — Shopnet Piscinas
Válida a partir de janeiro de 2025
1. Devolução por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
Em casos de possível defeito de fabricação, o produto deverá passar por avaliação técnica do fabricante ou assistência autorizada, que é o responsável pela garantia.
A Shopnet Piscinas poderá intermediar o processo junto ao fabricante, mas o reembolso ou troca somente ocorrerá mediante confirmação do defeito pelo garantidor.
O prazo legal para solução é de até 30 dias a contar da data de recebimento do produto para análise.
Se o fabricante confirmar o defeito, o consumidor poderá escolher entre:
substituição do produto por outro igual ou equivalente;
restituição do valor pago (reembolso);
abatimento proporcional no preço.
Caso o laudo técnico conclua que não se trata de defeito de fabricação (ex.: mau uso, instalação incorreta, desgaste natural ou danos acidentais), a garantia poderá ser negada e não haverá direito a reembolso.
3. Logística de Devolução
Para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação (confirmado), os custos de envio serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
O cliente receberá um código de postagem por e-mail e deverá levar o produto até uma agência dos Correios.
A embalagem de devolução deve proteger adequadamente o produto. Sempre que possível, reutilize a embalagem original ou utilize uma caixa apropriada para transporte.
4. Contato
📧 [email protected]
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
